{"id":856,"date":"2021-05-28T00:30:16","date_gmt":"2021-05-28T00:30:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/?p=856"},"modified":"2021-05-28T00:31:38","modified_gmt":"2021-05-28T00:31:38","slug":"neuromarketing-lado-oculto-del-proceso-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/neuromarketing-lado-oculto-del-proceso-de-compra\/","title":{"rendered":"Neuromarketing: el lado oculto del proceso de compra"},"content":{"rendered":"\n<p>Las <strong>compa\u00f1\u00edas<\/strong> siempre est\u00e1n en la b\u00fasqueda de m\u00e1s clientes para aumentar sus ventas y, por ende, sus ganancias. Pero <strong>\u00bfc\u00f3mo pueden conocer mejor a sus prospectos para ofrecerles un producto o servicio que sea la soluci\u00f3n ideal a un problema espec\u00edfico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Uno de los principales <strong>objetivos de las empresas <\/strong>es posicionar sus marcas en el <em>top of mind<\/em> de las personas, a fin de convertirse en <strong>referentes dentro de un mercado<\/strong>. No obstante, el mundo est\u00e1 saturado de publicidad f\u00edsica y virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, con el prop\u00f3sito de distinguirse para <strong>atraer m\u00e1s clientes y lograr que permanezcan<\/strong>, las empresas est\u00e1n explorando el <strong>neuromarketing<\/strong>, mediante el cual es posible conocer el comportamiento de las personas mientras compran.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>De acuerdo con Gerald Zaltman, director del Mind Institute de Harvard, el 95% de las decisiones involucradas en el proceso de compra se toman de manera inconsciente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el neuromarketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>neuromarketing<\/strong> estudia las <strong>decisiones que las personas toman<\/strong> antes, durante y despu\u00e9s de <strong>comprar un producto o servicio<\/strong>. Su objetivo es <strong>identificar las \u00e1reas del cerebro que se activan<\/strong> durante este proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s del neuromarketing las compa\u00f1\u00edas <strong>detectan los deseos, necesidades y motivaciones de los consumidores<\/strong>, a partir de lo cual pueden prever lo que estos necesitan o creen que necesitan.<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>neuromarketing capta indicadores neurol\u00f3gicos, psicol\u00f3gicos y fisiol\u00f3gicos<\/strong>, que pueden ir desde la actividad neuronal hasta el movimiento de los m\u00fasculos de la cara, el lenguaje kin\u00e9sico, los latidos cardiacos y el sudor. Para ello se vale de los siguientes medios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Electroencefalogramas.<\/li><li>Electrocardiogramas.<\/li><li>Electromiogramas.<\/li><li>Resonancias magn\u00e9ticas.<\/li><li>Sistemas de eye-tracking.<\/li><li>Estudios de la respuesta org\u00e1nica de la piel.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>De hecho, los resultados del neuromarketing permiten <strong>mejorar la conversi\u00f3n de los productos y servicios de una marca<\/strong>, junto con la monitorizaci\u00f3n de la conducta de los consumidores, que puede ser administrada mediante un CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en ingl\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Mediante el neuromarketing es posible adelantarse a las decisiones<\/strong> <strong>de los clientes o prospectos y orientarlos a cerrar la compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puede aplicarse el neuromarketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de observar e interpretar a sus clientes y prospectos, las empresas tienen que aprender a comunicar lo que aprendieron al respecto, para lo cual pueden usar las siguientes t\u00e9cnicas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Storytelling<\/strong>. Es la habilidad para contar una historia de manera atractiva y emocionante; aplicada a los negocios tiene un potencial persuasivo hacia el cierre de una compra, puesto que crea una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana entre la empresa y el cliente.<\/li><li><strong>Contenido de valor<\/strong>. Antes de intentar vender es necesario ofrecer informaci\u00f3n que ayude, informe y entretenga. Esto ayuda a formar relaciones de confianza e incluso una comunidad.<\/li><li><strong>Ganchos mentales<\/strong>. Son est\u00edmulos que llevan a las personas a comprar r\u00e1pidamente. Por ejemplo: la <strong>prueba social<\/strong>, que crea una tendencia y por lo tanto es f\u00e1cil de seguir; la <strong>escasez<\/strong>, que comunica una oportunidad que debe tomarse ahora; y la <strong>exclusividad<\/strong>, que brinda la sensaci\u00f3n de ser parte de un grupo selecto.<\/li><li><strong>Psicolog\u00eda de los colores<\/strong>. La paleta de colores de una marca es clave para la percepci\u00f3n que el p\u00fablico tiene de ella. Por eso es clave que las empresas investiguen a qu\u00e9 sentimientos y emociones est\u00e1n ligados los colores, y con base en ello elijan los m\u00e1s adecuados a sus objetivos de negocio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfYa aplicas neuromarketing en tu empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora m\u00e1s que nunca las empresas quieren conocer m\u00e1s a fondo los est\u00edmulos que afectan las decisiones de compra de las personas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ese conocimiento m\u00e1s exhaustivo y profundo de los deseos y las necesidades de la gente permitir\u00e1 segmentar de manera m\u00e1s precisa los mercados, las industrias y los productos y servicios. As\u00ed, <strong>los est\u00edmulos para incitar a la compra ser\u00e1n m\u00e1s sutiles y menos invasivos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien cada persona es diferente, mediante la aplicaci\u00f3n de <strong>neuromarketing<\/strong> en su comunicaci\u00f3n publicitaria las <strong>empresas aprenden a identificar patrones generales<\/strong> durante las distintas etapas del proceso de compra, a fin de consolidar sus marcas y aumentar sus ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEn tu empresa conocen de manera amplia las necesidades y los deseos de sus prospectos y clientes? \u00bfHas utilizado alguna t\u00e9cnica de neuromarketing? En caso de que s\u00ed, \u00bfcu\u00e1l te ha funcionado m\u00e1s?<\/p>\n\n\n\n<p>Comenta en el espacio de abajo y suscr\u00edbete a mi blog para conocer m\u00e1s sobre <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/category\/computo-cognitivo-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">c\u00f3mputo cognitivo para empresas<\/a>, adem\u00e1s de otros temas de innovaci\u00f3n y tecnolog\u00eda cient\u00edfica aplicada a los negocios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las compa\u00f1\u00edas siempre est\u00e1n en la b\u00fasqueda de m\u00e1s clientes para aumentar sus ventas y, por ende, sus ganancias. Pero \u00bfc\u00f3mo pueden conocer mejor a sus prospectos para ofrecerles un producto o servicio que sea la soluci\u00f3n ideal a un problema espec\u00edfico? 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