{"id":726,"date":"2020-12-11T18:20:58","date_gmt":"2020-12-11T18:20:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/?p=726"},"modified":"2020-12-16T21:28:30","modified_gmt":"2020-12-16T21:28:30","slug":"beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"Beneficios de la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>Ya hemos hablado de c\u00f3mo la implementaci\u00f3n de la inteligencia artificial es capaz de optimizar procesos, agilizar el an\u00e1lisis de datos e incluso interviene en la <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/cibercrimen-como-proteger-ataques-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">seguridad empresarial<\/a> adem\u00e1s de que, aplicada al servicio al cliente, puede aportar un gran valor a la oferta de la compa\u00f1\u00eda y mejorar la experiencia de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Gartner hab\u00eda predicho que para 2021, el <strong>15% de todas las interacciones de servicio al cliente a nivel mundial ser\u00e1n manejadas completamente por inteligencia artificial<\/strong>, y debido a la pandemia, esta afirmaci\u00f3n est\u00e1 por convertirse en una realidad, incluso es posible que el porcentaje aumente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Conoce m\u00e1s sobre c\u00f3mo la pandemia ha influido en el uso de inteligencia artificial para empresas<\/em><\/strong> <strong><em>en este video.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<center style=\"margin:0 0 20px;\">\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"80%\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CrqpFg8pkug\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n<\/center>\n\n\n\n<p>Pero, dejando de lado la\nnueva normalidad, \u00bfpor qu\u00e9 implementar un sistema de IA es un diferenciador\nclave para las empresas? El principal objetivo de la inteligencia artificial\npara empresas aplicada al servicio al cliente es <strong>garantizar la excelencia en\nel servicio<\/strong> las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana gracias a un\nproceso de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Con ello, las empresas son\ncapaces de resolver dudas frecuentes y solucionar peticiones simples y comunes\nque realizan sus clientes, de este modo, el equipo de personas puede enfocarse\nen la parte estrat\u00e9gica y s\u00f3lo involucrarse en los casos m\u00e1s complejos.<\/p>\n\n\n\n<p>En la era del consumidor,\nel producto pasa a un segundo plano superado por <strong>la experiencia de cliente\n(Cx)<\/strong>; ahora, la capacidad de las empresas de diferenciarse con respecto a\nsu competencia reside en la calidad del servicio que ofrezca; para que \u00e9ste sea\nde excelencia (r\u00e1pido, eficaz, \u00fatil y personalizado), las empresas deben sacar\nel mejor partido a sus recursos, lo cual es posible gracias a la inteligencia\nartificial aplicada al servicio al cliente, ya que esta tecnolog\u00eda se basa en dos\npilares:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Machine learning.<\/strong> A trav\u00e9s del aprendizaje autom\u00e1tico, el sistema analiza las\ninteracciones con los clientes asimilando expresiones, palabras y modos de comunicaci\u00f3n\nque las m\u00e1quinas pueden reproducir para generar un di\u00e1logo natural con el\nconsumidor.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN). <\/strong>Tambi\u00e9n conocido como\n<em>natural language processing <\/em>(NPL), tiene la capacidad de comprender,\nprocesar y reproducir el lenguaje humano, de modo que puede tomar decisiones\nbasadas en los datos y la informaci\u00f3n capturada.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios de la inteligencia artificial aplicada al servicio\nal cliente<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas<\/h3>\n\n\n\n<p>Los clientes odian esperar,\nsobre todo si se trata de dudas sencillas. Con los sistemas de IA, las empresas\npueden programar <em>chatbots<\/em> que procesan e identifican patrones en las\ndudas de los consumidores, informaci\u00f3n que se integra a su base de conocimiento\ny as\u00ed pueden atender miles de solicitudes al mismo tiempo, en varios idiomas y 24\/7\npara <strong>ofrecer un gran servicio a un menor costo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente las empresas de\ntecnolog\u00eda est\u00e1n desarrollando <em>chatbots <\/em>que, adem\u00e1s de las respuestas\nautomatizadas, ofrecen una conversaci\u00f3n m\u00e1s compleja, por ejemplo, recomendando\na los clientes otros art\u00edculos que podr\u00edan resultarles \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Disponibilidad de informaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando no hay una respuesta\ninmediata no s\u00f3lo es frustrante para el consumidor: el agente de servicio que\nno tiene la informaci\u00f3n a la mano tambi\u00e9n sufre las consecuencias, ya que\ndeber\u00e1 atender a una persona molesta y <strong>cuenta con menos tiempo disponible<\/strong>\npara otros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA es capaz de almacenar\nrespuestas y reconocer tendencias en preguntas frecuentes; de esta manera, los\nsistemas pueden responder de manera autom\u00e1tica las dudas sencillas y los\nagentes s\u00f3lo se enfocan en los problemas complejos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mayor compromiso con el cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes, se med\u00eda la\nproductividad de los equipos de atenci\u00f3n al cliente en funci\u00f3n de la rapidez\ncon la que pod\u00edan resolver un problema y finalizar la conversaci\u00f3n; hoy, el\nenfoque de las empresas que quieren innovar en esta \u00e1rea de servicio es tener <strong>conversaciones\nm\u00e1s largas y productivas con sus consumidores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Otra ventaja es que se\npuede aprovechar la informaci\u00f3n obtenida y dar un mejor seguimiento para crear\nuna relaci\u00f3n m\u00e1s fuerte con el cliente. As\u00ed, los sistemas de IA resaltan la\ninformaci\u00f3n clave para que los agentes aborden al potencial consumidor de forma\nm\u00e1s estrat\u00e9gica e inteligente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conocimientos predictivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Como\nparte de este enfoque para estrechar la relaci\u00f3n con el cliente, las compa\u00f1\u00edas\nutilizan la IA para hacer predicciones que les permitan agilizar sus procesos y\nmejorar el rendimiento en el servicio al cliente. De forma instant\u00e1nea, el\nsistema puede escanear todo el inventario existente para <strong>recomendar\nart\u00edculos similares<\/strong> que puedan gustarle a un clente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis de sentimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>La\ncomunicaci\u00f3n en l\u00ednea se puede interpretar de muchas maneras y, cuando llegan\ncientos o miles de mensajes cada d\u00eda, puede ser dif\u00edcil saber qu\u00e9 pasos seguir\ncon un cliente o si el problema es de verdadera importancia y necesita una\nsoluci\u00f3n inmediata.<\/p>\n\n\n\n<p>Los\nsistemas de inteligencia artificial son capaces de analizar la intenci\u00f3n en los\nmensajes para ayudar a los agentes a priorizar la atenci\u00f3n que deben brindar,\npor ejemplo, pueden contar con filtros que clasifiquen si se el cliente est\u00e1\n\u201cinsatisfecho\u201d con un producto o si est\u00e1 \u201cfrustrado\u201d por una mala experiencia\nde compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque existen muchos <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mitos-comunes-automatizacion\/\" target=\"_blank\">mitos en torno a la automatizaci\u00f3n<\/a> y podr\u00eda parecer que implementar un sistema de inteligencia artificial en el servicio al cliente significa que las personas perder\u00e1n su empleo, la realidad es que el objetivo final de la IA no es reemplazar a los agentes humanos, sino combinar ambos elementos para ganar calidad y eficiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfAplicar\u00edas esta tecnolog\u00eda en tu \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente? Deja tu comentario en la parte de abajo y suscr\u00edbete a mi blog para conocer m\u00e1s temas sobre <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/category\/inteligencia-artificial-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">inteligencia artificial para empresas<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ya hemos hablado de c\u00f3mo la implementaci\u00f3n de la inteligencia artificial es capaz de optimizar procesos, agilizar el an\u00e1lisis de datos e incluso interviene en la seguridad empresarial adem\u00e1s de que, aplicada al servicio al cliente, puede aportar un gran valor a la oferta de la compa\u00f1\u00eda y mejorar la experiencia de los consumidores. Gartner [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":727,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-726","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inteligencia-artificial-para-empresas","tag-inteligencia-artificial-para-empresas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Beneficios de la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente - Jorge P\u00e9rez Col\u00edn<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Con la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente, las empresas resuelven dudas frecuentes de forma inmediata y mejoran la relaci\u00f3n con sus consumidores.\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Beneficios de la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente - Jorge P\u00e9rez Col\u00edn\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Con la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente, las empresas resuelven dudas frecuentes de forma inmediata y mejoran la relaci\u00f3n con sus consumidores.\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Jorge P\u00e9rez Col\u00edn\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-12-11T18:20:58+00:00\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-12-16T21:28:30+00:00\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente.jpg\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jorge Perez Colin\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jorge Perez Colin\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jorge Perez Colin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3bb61be84d0833459d7fb5263dc3f3b2\"},\"headline\":\"Beneficios de la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente\",\"datePublished\":\"2020-12-11T18:20:58+00:00\",\"dateModified\":\"2020-12-16T21:28:30+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/\"},\"wordCount\":997,\"commentCount\":20,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente.jpg\",\"keywords\":[\"inteligencia artificial para empresas\"],\"articleSection\":[\"Inteligencia Artificial\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/\",\"name\":\"Beneficios de la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente - Jorge P\u00e9rez Col\u00edn\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente.jpg\",\"datePublished\":\"2020-12-11T18:20:58+00:00\",\"dateModified\":\"2020-12-16T21:28:30+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3bb61be84d0833459d7fb5263dc3f3b2\"},\"description\":\"Con la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente, las empresas resuelven dudas frecuentes de forma inmediata y mejoran la relaci\u00f3n con sus consumidores.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente.jpg\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Beneficios de la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/\",\"name\":\"Jorge P\u00e9rez Col\u00edn\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3bb61be84d0833459d7fb5263dc3f3b2\",\"name\":\"Jorge Perez Colin\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/author\\\/jorge-perez-colin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Beneficios de la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente - Jorge P\u00e9rez Col\u00edn","description":"Con la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente, las empresas resuelven dudas frecuentes de forma inmediata y mejoran la relaci\u00f3n con sus consumidores.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"Beneficios de la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente - Jorge P\u00e9rez Col\u00edn","og_description":"Con la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente, las empresas resuelven dudas frecuentes de forma inmediata y mejoran la relaci\u00f3n con sus consumidores.","og_url":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/","og_site_name":"Jorge P\u00e9rez Col\u00edn","article_published_time":"2020-12-11T18:20:58+00:00","article_modified_time":"2020-12-16T21:28:30+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Jorge Perez Colin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Jorge Perez Colin","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/"},"author":{"name":"Jorge Perez Colin","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/#\/schema\/person\/3bb61be84d0833459d7fb5263dc3f3b2"},"headline":"Beneficios de la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente","datePublished":"2020-12-11T18:20:58+00:00","dateModified":"2020-12-16T21:28:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/"},"wordCount":997,"commentCount":20,"image":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente.jpg","keywords":["inteligencia artificial para empresas"],"articleSection":["Inteligencia Artificial"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/","url":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/","name":"Beneficios de la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente - Jorge P\u00e9rez Col\u00edn","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente.jpg","datePublished":"2020-12-11T18:20:58+00:00","dateModified":"2020-12-16T21:28:30+00:00","author":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/#\/schema\/person\/3bb61be84d0833459d7fb5263dc3f3b2"},"description":"Con la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente, las empresas resuelven dudas frecuentes de forma inmediata y mejoran la relaci\u00f3n con sus consumidores.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente.jpg","contentUrl":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente.jpg","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Beneficios de la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/#website","url":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/","name":"Jorge P\u00e9rez Col\u00edn","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/#\/schema\/person\/3bb61be84d0833459d7fb5263dc3f3b2","name":"Jorge Perez Colin","sameAs":["https:\/\/www.sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx"],"url":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/author\/jorge-perez-colin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=726"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/726\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":742,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/726\/revisions\/742"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/727"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}