{"id":680,"date":"2020-10-12T14:22:26","date_gmt":"2020-10-12T14:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/?p=680"},"modified":"2020-10-12T14:22:34","modified_gmt":"2020-10-12T14:22:34","slug":"automatizacion-empresarial-maquinas-remplazar-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/automatizacion-empresarial-maquinas-remplazar-humanos\/","title":{"rendered":"Automatizaci\u00f3n empresarial: \u00bflas m\u00e1quinas remplazar\u00e1n a los humanos?"},"content":{"rendered":"\n<p>La hiperautomatizaci\u00f3n dentro de las empresas se\nocupa de la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00edas avanzadas, incluida la inteligencia\nartificial (IA) y el aprendizaje autom\u00e1tico (ML), para automatizar cada vez m\u00e1s\nlos procesos y aumentar las capacidades de los seres humanos. Sucede cuando las\ntecnolog\u00edas se emplean para el control y monitoreo de procesos que generalmente\nson repetitivos, de este modo funcionan de forma autom\u00e1tica y se reduce la\nintervenci\u00f3n humana. En otras palabras, las m\u00e1quinas se encargan de las tareas\nque suelen ser mon\u00f3tonas y tediosas para que las personas no tengan que\nrealizarlas.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, la menor participaci\u00f3n humana en los procesos ha generado temor, algunos de ellos infundados y por tanto pertenecientes a los grandes <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mitos-comunes-automatizacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">mitos en torno a la automatizaci\u00f3n<\/a>: la p\u00e9rdida de todo tipo de empleos. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El ejemplo de Amazon <\/h2>\n\n\n\n<p>Durante los \u00faltimos 10 a\u00f1os Amazon ha sido una\nde las empresas que m\u00e1s ha impulsado la automatizaci\u00f3n dentro de su\norganizaci\u00f3n y, aunque ha sido un proceso largo que en un principio gener\u00f3\ndesconfianza en sus empleados, han logrado <strong>implementarlo sin recortar su\npersonal<\/strong>. Por el contrario, las personas han podido crecer profesionalmente\ny aportar valor a la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Este programa de automatizaci\u00f3n empresarial\nejecutado por Amazon se llama <em>Hands off the Wheel<\/em>, pero todo naci\u00f3 en\n2010 bajo una iniciativa llama Proyecto Yoda: los empleados de la divisi\u00f3n de\nadministraci\u00f3n minorista pasaban sus d\u00edas elaborando promociones de productos,\nasignando precios y determinando qu\u00e9 art\u00edculos colocar en cada almac\u00e9n. Entonces,\nla empresa decidi\u00f3 usar \u201cla fuerza\u201d (la <em>machine learning <\/em>y su gran\ncantidad de datos) para mantener los almacenes abastecidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Conseguir que los sistemas de inteligencia\nartificial fueran \u00f3ptimos para la gesti\u00f3n de inventarios y las predicciones de\nproductos <strong>le tom\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda casi 3 a\u00f1os<\/strong>. Una vez que el algoritmo\nfue lo suficientemente bueno, el <em>software<\/em> de IA de convirti\u00f3 en un\nasistente para los trabajadores humanos. Sin embargo, en este punto Amazon\nenfrent\u00f3 otro reto: muchos empleados anulaban las sugerencias de la IA y\nretrasaban su progreso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/pasos-incorporar-correctamente-inteligencia-artificial-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\"><strong><em>&lt;&lt; Pasos para incorporar correctamente la Inteligencia Artificial en la empresa >><\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, en 2018 la automatizaci\u00f3n se\nestableci\u00f3 dentro de Amazon. Muchas empresas hubieran visto a <em>Hands off the\nWheel <\/em>como la oportunidad perfecta para reducir el n\u00famero de empleados; no\nobstante, el gigante del<em> retail<\/em> asign\u00f3 nuevas responsabilidades a sus trabajadores,\nascendiendo a algunos a puestos gerenciales encargados del <strong>desarrollo de\nnuevos productos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, Dilip Kumar, un ejecutivo que\nestaba a cargo de las operaciones de precios y promociones, fue uno de los\nempleados que asumi\u00f3 un nuevo papel de liderazgo en un proyecto destinado a analizar\ny optimizar las compras en la vida real; de este modo, ayud\u00f3 a crear Amazon Go,\nla tienda de conveniencia libre de pago de la compa\u00f1\u00eda. Durante 2 a\u00f1os, Kumar\nfue asesor t\u00e9cnico de Jeff Bezos, y en este tiempo, su antiguo puesto fue\nautomatizado por el <em>machine learning<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hacia una IA\nresponsable<\/h2>\n\n\n\n<p>Las preocupaciones que rodean a la IA provienen de muchos frentes; adem\u00e1s del desplazamiento de la fuerza laboral, los miedos tambi\u00e9n incluyen la <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/inteligencia-artificial-violar-derechos-ciudadanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">violaci\u00f3n a la privacidad<\/a>, los sesgos en la toma de decisiones y la falta de control en los sistemas automatizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, muchas empresas como <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/ai\/responsible-ai?activetab=pivot1%3aprimaryr6\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Microsoft<\/a> o Amazon han adoptado pr\u00e1cticas responsables al implementar la inteligencia artificial dentro de sus organizaciones con el objetivo de evitar problemas potenciales, tener una adopci\u00f3n m\u00e1s fluida de las nuevas tecnolog\u00edas y priorizar a las personas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como lo hemos mencionado en repetidas\nocasiones dentro de este blog, antes de implementar cualquier tipo de\ntecnolog\u00eda avanzada dentro de la empresa, primero se deben tener claros los\nobjetivos; por ejemplo, uno de ellos puede ser c\u00f3mo la IA servir\u00e1 para impulsar\ntodo el potencial de la fuerza laboral.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 opinas sobre la implementaci\u00f3n responsable de la IA? Deja tu comentario y suscr\u00edbete a mi blog para conocer m\u00e1s temas sobre <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/category\/analitica-avanzada-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">machine learning para empresas<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La hiperautomatizaci\u00f3n dentro de las empresas se ocupa de la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00edas avanzadas, incluida la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje autom\u00e1tico (ML), para automatizar cada vez m\u00e1s los procesos y aumentar las capacidades de los seres humanos. 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