{"id":583,"date":"2020-08-28T14:50:56","date_gmt":"2020-08-28T14:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/?p=583"},"modified":"2020-08-28T14:52:48","modified_gmt":"2020-08-28T14:52:48","slug":"datos-retail-nuevas-reglas-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/datos-retail-nuevas-reglas-pandemia\/","title":{"rendered":"Datos y retail, las nuevas reglas escritas por la pandemia"},"content":{"rendered":"\n<p>Muchas industrias se encuentran esperando que\nla pandemia pase para poder \u201cvolver a la normalidad\u201d y retomar en ritmo de sus\nnegocios. Algunos <em>retailers<\/em> tambi\u00e9n tienen esta esperanza; sin embargo,\npara este tipo de empresas <strong>no hay vuelta atr\u00e1s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con una <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/marketing-and-sales\/our-insights\/survey-us-consumer-sentiment-during-the-coronavirus-crisis\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">encuesta realizada por McKinsey &amp; Company<\/a>,&nbsp; los consumidores mantendr\u00e1n los comportamientos de compra adoptados <em>durante el distanciamiento social<\/em>, esto quiere decir, seguir\u00e1n haciendo m\u00e1s pedidos en l\u00ednea y visitando con menor frecuencia las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, incluso desde antes de este\ninesperado suceso, los <em>retailers <\/em>estaban vi\u00e9ndose forzados a cambiar de\nparadigma por los gigantes del comercio electr\u00f3nico. No por nada, Amazon, uno\nde los competidores m\u00e1s fuertes y modelo a seguir, ha sido una de las <strong>empresas\nm\u00e1s beneficiadas por el COVID-19.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/pedidos-online-pronosticados-por-inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\"><strong><em>&lt;&lt; Pedidos online pronosticados por inteligencia artificial &gt;&gt;<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, para salir adelante, es primordial\nque los minoristas eleven su valor agregado y entreguen nuevas experiencias de\ncompra a sus clientes. Esto pueden lograrlo <strong>invirtiendo en las tecnolog\u00edas\ndigitales<\/strong>, por ejemplo, en la administraci\u00f3n de inventario en tiempo real,\nel an\u00e1lisis predictivo y el <em>machine learning<\/em> incorporado a procesos de compra\ny venta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La nueva normalidad\nen el retail<\/h2>\n\n\n\n<p>Con el coronavirus, lo primero que los\nminoristas deber\u00e1n modificar es su operaci\u00f3n, debido a que es necesario que\ncumplan con las <strong>regulaciones de salud y seguridad<\/strong>: el distanciamiento\nf\u00edsico, el uso de cubrebocas y la sanitizaci\u00f3n deber\u00e1 formar parte de su d\u00eda a\nd\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, para motivar a las personas a\nir a las tiendas f\u00edsicas y permanecer por m\u00e1s tiempo, es necesario que se\nofrezca una <strong>experiencia extraordinaria<\/strong>, los <em>retailes<\/em> tienen que otorgar\nuna raz\u00f3n para que la visita de los clientes justifique su exposici\u00f3n al riesgo\ny supere la comodidad de la venta en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Como lo mencionamos arriba, el ejemplo a seguir y rival a vencer es Amazon, por ello, desde hace algunos a\u00f1os Best Buy introdujo un programa de asesores a domicilio sin costo para que los clientes supieran exactamente qu\u00e9 comprar y c\u00f3mo hacer su instalaci\u00f3n. Con ello, la empresa busc\u00f3 crear relaciones a largo plazo con sus consumidores y darles una nueva experiencia fuera de la compra <em>online<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>La creaci\u00f3n de experiencias no s\u00f3lo debe\nlimitarse a la tienda f\u00edsica, los <em>retailers<\/em> tambi\u00e9n deben generarlas en el\ncomercio en l\u00ednea, pero al hacerlo, no hay que pretender replicar lo que sucede\nen las tiendas f\u00edsicas, ya que los clientes que son nativos digitales no desean\nque su experiencia virtual sea como en persona.<\/p>\n\n\n\n<p>Los minoristas deben observar c\u00f3mo el COVID-19\noblig\u00f3 a otro tipo de empresas o instituciones a crear una nueva experiencia en\nl\u00ednea y <strong>explorar la tecnolog\u00eda como una herramienta de apoyo<\/strong>; por\nejemplo, los sistemas de IA y <em>machine learning<\/em> pueden dar respuestas\ninmediatas a las preguntas de los clientes en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9ficit de datos \u00bfuna\noportunidad para las PyMEs?<\/h2>\n\n\n\n<p>Otro fen\u00f3meno que ha surgido en la industria\ndel <em>retail<\/em>, adem\u00e1s de la ca\u00edda en ventas, es la diminuci\u00f3n en el flujo\nde informaci\u00f3n a los repositorios de datos. Este problema se da porque los\ndatos sobre las transacciones de los clientes se reducen debido al repentino <strong>cambio\nde comportamiento del comprador<\/strong>, causando que los sistemas que los analizan\nse queden con poca informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, las empresas que ya cuentan con\nsistemas de tecnolog\u00eda avanzada y an\u00e1lisis de datos deben estar conscientes de\nque sus modelos predictivos pueden ser poco confiables en estos momentos y\nnecesitan examinarlos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/fabricacion-de-datos-inteligencia-artificial-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\"><strong><em>&lt;&lt; Fabricaci\u00f3n de datos para la Inteligencia Artificial &gt;&gt;<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, toda crisis puede convertirse en\nuna oportunidad. Ante la situaci\u00f3n las empresas minoristas no saben si sus\ncompradores en l\u00ednea actuales son clientes habituales que migraron de las\ntiendas f\u00edsicas o si son nuevos consumidores; incluso antes de la pandemia, la\nmayor\u00eda de los r<em>etailers<\/em> no lo ten\u00eda claro y aquellos que aprovechen la\nsituaci\u00f3n para hacer este descubrimiento podr\u00e1n utilizarlo para sacar ventaja\ndel futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, las empresas que nunca han aprovechado los datos para tomar <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/tomar-mejores-decisiones-empresas-analitica-avanzada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">decisiones de negocio<\/a> est\u00e1n frente a una nueva oportunidad: antes de la situaci\u00f3n mundial se encontraban en desventaja respecto a aquellas compa\u00f1\u00edas que s\u00ed los utilizaban y, ahora las empresas que se apoyaban en datos se enfrentan a un d\u00e9ficit de informaci\u00f3n repentino, los <em>retailers<\/em> peque\u00f1os tienen la posibilidad de ponerse al d\u00eda y desarrollar la recopilaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 piensas sobre los cambios en la industria del retail? Deja tu comentario y suscr\u00edbete a mi blog para conocer m\u00e1s temas sobre <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/category\/analitica-avanzada-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">machine learning para empresas<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchas industrias se encuentran esperando que la pandemia pase para poder \u201cvolver a la normalidad\u201d y retomar en ritmo de sus negocios. Algunos retailers tambi\u00e9n tienen esta esperanza; sin embargo, para este tipo de empresas no hay vuelta atr\u00e1s. 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