{"id":424,"date":"2020-05-04T21:56:52","date_gmt":"2020-05-04T21:56:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/?p=424"},"modified":"2020-06-25T22:17:59","modified_gmt":"2020-06-25T22:17:59","slug":"huella-logistica-optima-flexible-mejor-practica-home-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/huella-logistica-optima-flexible-mejor-practica-home-delivery\/","title":{"rendered":"Huella log\u00edstica \u00f3ptima y flexible: mejor pr\u00e1ctica en home delivery"},"content":{"rendered":"\n

Algunas de las empresas que hacen entrega a domicilio<\/strong>,\ncomo la industria de gas licuado en M\u00e9xico, tienen una alta integraci\u00f3n\nvertical. Estas compa\u00f1\u00edas no s\u00f3lo son distribuidoras, en ocasiones tambi\u00e9n\ncuentan con grandes centros de distribuci\u00f3n (CEDIs) y algunas veces de\nproducci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para los fabricantes que buscan una reducci\u00f3n de costos<\/strong>\nen numerosas ubicaciones, la optimizaci\u00f3n de huella log\u00edstica<\/em> ayuda a\nresponder la pregunta fundamental: “\u00bfqu\u00e9 se debe hacer y en qu\u00e9 areas para\nmaximizar el valor organizacional y la rentabilidad?”<\/p>\n\n\n\n

La pandemia del COVID-19 hizo patente que, en el reparto a\ndomicilio,  el precio y el producto quedan\ndetr\u00e1s de la experiencia del cliente como los diferenciadores m\u00e1s grandes de la\nmarca. El producto es algo que f\u00e1cilmente se comoditiza<\/em>, puesto que los\nconsumidores pueden encontrar lo mismo en diferentes portales o call-centers<\/em>,\nde ah\u00ed que el gran diferenciador sea la entrega<\/strong>, ya que el cliente al\nfinal del d\u00eda lo que quiere es que el producto llegue lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.\nPero cu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas <\/strong>en t\u00e9rminos de entrega a\ndomicilio.<\/p>\n\n\n\n

He categorizado 11 mejores pr\u00e1cticas divididas en dos grupos: mejores pr\u00e1cticas log\u00edsticas y de experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n\n\n
Mejores pr\u00e1cticas en entrega a domicilio<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Log\u00edsticas<\/strong><\/td>\nInventario en tiempo real y monitoreo de \u00f3rdenes
Despacho inteligente de recursos
Telemetr\u00eda y Localizaci\u00f3n
Autom\u00e1tica de Veh\u00edculos (AVL)
Ruteo din\u00e1mico
M\u00e9tricas de desempe\u00f1o actual y potencial de usuarios
Huella log\u00edstica \u00f3ptima y flexible<\/td>\n<\/tr>\n
Experiencia del usuario<\/strong><\/td>\nLocalizaci\u00f3n del servicio y tiempo de arribo
Facturaci\u00f3n\/nota de cargo inmediata
Incentivar la calendarizaci\u00f3n del servicio por el usuario
Confirmaci\u00f3n de entreg automatizado
Comunicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n

En este post hablar\u00e9 sobre la huella log\u00edstica \u00f3ptima y\nflexible<\/strong> como mejor pr\u00e1ctica en home delivery<\/em>. Al examinar c\u00f3mo\nencajan mejor todas las partes de una organizaci\u00f3n, las empresas l\u00edderes en entrega\na domicilio adoptan un enfoque estrat\u00e9gico y hol\u00edstico sobre c\u00f3mo, por qu\u00e9 y\nd\u00f3nde se despliegan los activos, de este modo mejoran la flexibilidad operativa\ny la rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, dicho enfoque orientado al proceso tambi\u00e9n impulsa el crecimiento empresarial al poner en primer plano una variedad de problemas comerciales, examinar los requisitos operativos, identificar nuevas eficiencias y mejorar el acceso a los mercados emergentes, en vez de s\u00f3lo centrarse en la reducci\u00f3n de costos.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, la optimizaci\u00f3n de huella log\u00edstica le permite\na una organizaci\u00f3n detectar una amplia gama de oportunidades para incrementar\nsu valor agregado, este proceso es ben\u00e9fico para cualquier industria y en\ncualquier punto de los ciclos econ\u00f3micos o comerciales.<\/p>\n\n\n\n

Las empresas deber\u00edan considerar la optimizaci\u00f3n de la\nhuella log\u00edstica si:<\/p>\n\n\n\n

  1. Las decisiones que afectan a toda la\norganizaci\u00f3n est\u00e1n siendo tomadas por unidades de negocio individuales de forma\naislada.<\/li>
  2. Carece de flexibilidad operativa y necesita\nposicionarse para el crecimiento posterior a la recesi\u00f3n.<\/li>
  3. Debe examinar los desaf\u00edos de manera integral,\nteniendo en cuenta la eficiencia, la disponibilidad de talento, los impactos\nfiscales y el acceso al mercado, no solo los ahorros a corto plazo.<\/li>
  4. Las unidades de negocio individuales ya han\nexaminado c\u00f3mo optimizar sus propias operaciones, pero nadie ha examinado todas\nlas piezas juntas.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    La optimizaci\u00f3n de huella log\u00edstica puede ofrecer un gran\nvalor en los buenos y malos momentos, ya que ayuda a que las organizaciones a\nreduzcan costos, mejoren la eficiencia operativa, aprovechen el talento en todo\nel espectro organizacional, obtengan una posici\u00f3n geogr\u00e1fica clave mucho m\u00e1s\n\u00e1gil y aumenten la flexibilidad estrat\u00e9gica, lo que facilita la respuesta a las\ncondiciones cambiantes del mercado.<\/p>\n\n\n\n

    Para garantizar el \u00e9xito del dise\u00f1o y gesti\u00f3n de huella\nlog\u00edstica, se deben considerar todas las decisiones que se toman en cada\naspecto de la cadena de suministro, las cuales  pueden ser categorizadas en tres clases\nprincipales seg\u00fan el horizonte temporal para el que est\u00e1n hechas:<\/p>\n\n\n\n

    • Estrat\u00e9gico<\/strong>: en este nivel se consideran los objetivos a largo plazo,  las decisiones son consideradas a alto nivel y sus efectos no se reflejar\u00e1n inmediatamente. Ejemplos de esta categor\u00eda incluyen ubicaci\u00f3n de las instalaciones, selecci\u00f3n de proveedores y socios, dise\u00f1o e integraci\u00f3n de la cadena de suministro.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
      • T\u00e1ctico<\/strong>: decisiones intermedias sobre cuestiones como la planificaci\u00f3n del transporte, la distribuci\u00f3n y la producci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
        • Operacional<\/strong>: en esta categor\u00eda est\u00e1n las decisiones a corto plazo (y tambi\u00e9n de bajo nivel) que son asuntos administrativos diarios, entre los cuales podemos nombrar inventario, planificaci\u00f3n y previsi\u00f3n de la demanda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          Modelos matem\u00e1ticos de optimizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

          Todas estas decisiones, estrat\u00e9gicas, t\u00e1cticas y operativas,\nse ven enriquecidas con la utilizaci\u00f3n de modelos matem\u00e1ticos<\/strong>, en\nespec\u00edfico usando modelos de optimizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

          Un modelo de optimizaci\u00f3n matem\u00e1tica<\/strong> se plantea, en\ngeneral, un objetivo medible a alcanzar<\/strong>, por ejemplo, minimizar el costo\nlog\u00edstico, maximizar la rentabilidad de la inversi\u00f3n en la huella log\u00edstica o\nmejorar la experiencia del consumidor\/comprador. Adem\u00e1s, aclara las\ndecisiones a tomar<\/strong>, como la localizaci\u00f3n y capacidad de los centros de\nproducci\u00f3n\/almacenamiento, el tama\u00f1o de flota y rutas o los vol\u00famenes de\nproducci\u00f3n. Finalmente introducen restricciones<\/strong>, estas \u00faltimas incluyen\ntodos aquellos par\u00e1metros que no se pueden modificar en el plazo en el que se\nest\u00e9 tomando la decisi\u00f3n. Por ejemplo, si has plantas est\u00e1n ya construidas y no\nse van a modificar, su capacidad de producci\u00f3n funciona como restricci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

          Por lo anterior, vale la pena subrayar que estos modelos de\noptimizaci\u00f3n aseguran tomar las mejores decisiones<\/strong> con una visi\u00f3n de\nconjunto, ya que muchas empresas buscan optimizar subsecciones de su huella\nlog\u00edstica\/cadena de suministro, pasando por alto que un \u00f3ptimo local no hace un\n\u00f3ptimo general.<\/p>\n\n\n\n

          Usar la disciplina de modelaci\u00f3n matem\u00e1tica es la mejor\npr\u00e1ctica para optimizar la huella log\u00edstica y para las decisiones de muy corto\nplazo como el ruteo din\u00e1mico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Algunas de las empresas que hacen entrega a domicilio, como la industria de gas licuado en M\u00e9xico, tienen una alta integraci\u00f3n vertical. Estas compa\u00f1\u00edas no s\u00f3lo son distribuidoras, en ocasiones tambi\u00e9n cuentan con grandes centros de distribuci\u00f3n (CEDIs) y algunas veces de producci\u00f3n. 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