{"id":106,"date":"2019-09-25T15:36:04","date_gmt":"2019-09-25T15:36:04","guid":{"rendered":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/?p=106"},"modified":"2019-10-23T15:10:11","modified_gmt":"2019-10-23T15:10:11","slug":"pedidos-online-pronosticados-por-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/pedidos-online-pronosticados-por-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Pedidos online pronosticados por inteligencia artificial"},"content":{"rendered":"\n<p>Seg\u00fan Gartner, <strong>se estima que para 2022\nal menos el 5% de los pedidos online ser\u00e1n pronosticados e iniciado por la\ninteligencia artificial.<\/strong> Por ello, esta tecnolog\u00eda ha aumentado su\npresencia dentro de los ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<p>En un contexto donde los consumidores\npiden un&nbsp; servicio de calidad e inmediato\nen sus compras por internet, la automatizaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos es una\ngran ventaja competitiva para las empresas. Algunas soluciones que se est\u00e1n\naplicando actualmente dentro de la industria ecommerce son:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Atenci\u00f3n por\nmedio de chatbots<\/h2>\n\n\n\n<p>Los chatbots son <strong>sistemas de\nprocesamiento del lenguaje natural <\/strong>que funcionan como una herramienta\nsumamente \u00fatil en el \u00e1rea de atenci\u00f3n a cliente y ventas, ya que son capaces de\nbrindar un <strong>servicio 24\/7.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de la simulaci\u00f3n de\nconversaciones nautrales y acertadas<strong>, resuelven las dudas m\u00e1s comunes de los\nclientes<\/strong> <strong>y brindan soluciones durante el proceso de compra<\/strong>; adem\u00e1s,\naprenden de cada interacci\u00f3n con los usuarios para perfeccionar sus\nhabilidades.<\/p>\n\n\n\n<p>eBay es una de las empresas\nque est\u00e1 apostando por los chatbots para el crecimiento de su negocio, su\nintenci\u00f3n es convertirlo en un <em>personal shopper<\/em> que ayude a los usuarios\na buscar colecciones, productos y descuentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, los chatbots\nque integran los pagos online son otra tendencia que algunas empresas como\nIngenico ePayments quieren implementar, el cual parece ser el siguiente paso\npara que el ecommerce evolucione al <em>conversational commerce.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\nExperiencia del usuario<\/h2>\n\n\n\n<p>Gracias al Big Data y a la <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/category\/inteligencia-artificial-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"inteligencia artificial para empresas (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">inteligencia artificial para empresas<\/a>, es posible que los ecommerce obtengan <strong>patrones de consumo<\/strong> de los clientes para <strong>conocer mejor sus h\u00e1bitos o gustos<\/strong>, de este modo podr\u00e1n crear una segmentaci\u00f3n mucho m\u00e1s detallada y establecer una comunicaci\u00f3n personalizada con cada usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias al an\u00e1lisis de esta\ninformaci\u00f3n y con los algoritmos de automatizaci\u00f3n, la experiencia de compra\nonline es m\u00e1s atractiva, c\u00f3moda y ajustada a las necesidades particulares del\nusuario; paralelamente, <strong>las empresas optimizan su tiempo de\nrespuesta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s del an\u00e1lisis de\ndatos y la inteligencia artificial, Decathlon, una multinacional francesa\ndedicada a la venta de ropa y art\u00edculos deportivos, <strong>mejor\u00f3 la experiencia de\ncompra en l\u00ednea de sus usuarios en Holanda y aument\u00f3 sus ingresos 10.7%<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\nLog\u00edstica inteligente<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque la entrega es el\n\u00faltimo eslab\u00f3n del proceso de las tiendas online, es clave para la satisfacci\u00f3n\nde los clientes. A trav\u00e9s de los <strong>patrones de compra establecidos<\/strong>, las\ncompa\u00f1\u00edas pueden anticiparse a la demanda de los productos para tener\nsuficientes en stock y en almacenes estrat\u00e9gicos. Adem\u00e1s, con los an\u00e1lisis\npredictivos pueden automatizar tareas y procesos, cediendo el control a las\nm\u00e1quinas y los algoritmos para <strong>ahorrar recursos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Amazon realiza an\u00e1lisis de big data para predecir el comportamiento de sus consumidores y <strong>anticipar su demanda en determinadas \u00e1reas geogr\u00e1ficas<\/strong>, as\u00ed pueden hacer los env\u00edos de los productos desde almacenes cercanos para <strong>reducir tiempos y costos.<\/strong> Del mismo modo, gracias al mapeo de rutas a trav\u00e9s de los datos geogr\u00e1ficos de sus clientes, Alibaba ha <strong>disminuido 30% la distancia recorrida en sus rutas de entrega.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo implementar IA en tu negocio, suscr\u00edbete a mi blog y mantente informado. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan Gartner, se estima que para 2022 al menos el 5% de los pedidos online ser\u00e1n pronosticados e iniciado por la inteligencia artificial. 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