{"id":1042,"date":"2022-01-28T21:18:09","date_gmt":"2022-01-28T21:18:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/?p=1042"},"modified":"2022-01-28T21:20:18","modified_gmt":"2022-01-28T21:20:18","slug":"mejora-atencion-cliente-nps-analytics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/","title":{"rendered":"Mejora tu atenci\u00f3n al cliente con NPS Analytics"},"content":{"rendered":"\n<p>La transformaci\u00f3n de productos y servicios en experiencias para los usuarios es s\u00f3lo la mitad del camino para crear relaciones duraderas con ellos. La siguiente fase implica conocer la valoraci\u00f3n de dichas experiencias, a fin de mejorarlas en funci\u00f3n de los datos obtenidos. En ese contexto resulta indispensable el uso de una herramienta como <strong>Net Promoter Score<\/strong> (<strong>NPS<\/strong>): <strong>\u00bfqu\u00e9 es, cu\u00e1les son las ventajas de implementarlo en tu negocio y c\u00f3mo la mejora Analytics?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Entre las diversas maneras de acercarse a tus clientes es normal que uses la publicidad y el marketing, ya que suelen tener un mayor alcance a un menor costo. Sin embargo, pocas son tan eficientes como la <strong>recomendaci\u00f3n directa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con el <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/ca\/en\/insights\/report\/2015\/global-trust-in-advertising-2015\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">informe Global Trust in Advertising<\/a> de la consultora Nielsen, <strong>8 de cada 10 encuestados conf\u00edan en las recomendaciones de familiares y amigos m\u00e1s que en cualquier otra forma de publicidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto implica que un cliente insatisfecho o molesto puede causarte p\u00e9rdidas m\u00e1s grandes por su gran influencia en su entorno cercano. A\u00fan m\u00e1s, puede compartir su malestar en redes sociales y, cuando menos, sembrar una duda en otras personas.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, basta ver los comentarios sobre marcas en internet para saber que los clientes se toman m\u00e1s tiempo para realizar uno cuando sienten que han tenido una mala experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 Net Promoter Score?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>NPS es una herramienta que te ayuda a conocer indicadores de satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> mediante una sencilla pregunta: \u00bfqu\u00e9 probabilidad hay de que me recomiendes con un conocido?<\/p>\n\n\n\n<p>Las respuestas de los clientes se dividen en tres grupos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Promotores<\/strong>, quienes dan puntuaciones de <strong>9 y 10<\/strong><\/li><li><strong>Neutrales<\/strong>, quienes dan puntuaciones de <strong>7 y 8<\/strong><\/li><li><strong>Detractores<\/strong>, quienes dan puntuaciones entre <strong>0 y 6<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Los <strong>promotores<\/strong> son personas cuyo <em>engagement<\/em> es alto, por lo que atraer\u00e1n a nuevos clientes a partir de comunicar su experiencia. Los <strong>neutrales<\/strong> son indiferentes, pero no est\u00e1n lejos de comprometerse con tu marca. Por \u00faltimo, los <strong>detractores<\/strong> tienen distintos grados de insatisfacci\u00f3n que incluso pueden hacerte perder ventas y reputaci\u00f3n en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se calcula un Net Promoter Score?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez que hayas realizado tu encuesta a un n\u00famero determinado de clientes (lo cual depende de la plataforma que uses), <strong>el NPS se obtiene de la siguiente forma: resta el porcentaje de detractores al porcentaje de promotores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo: si en un an\u00e1lisis de datos de este tipo obtienes 53% de promotores, 29% de neutrales y 18% de detractores, tu score ser\u00e1 de 35 (53-18). Por supuesto, <strong>entre m\u00e1s cercano est\u00e9 al 100 m\u00e1s oportunidades de venta tienes por concretar en el corto plazo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, este tipo de <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/construye-futuro-empresa-analitica-avanzada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">anal\u00edtica avanzada para empresas<\/a> muestra informaci\u00f3n detallada de las respuestas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Fecha<\/li><li>Comentario extra<\/li><li>Tipo de cliente<\/li><li>Actualizaciones de la puntuaci\u00f3n<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de aplicar Analytics a tu NPS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen distintas soluciones para aplicar Analytics a un Net Promoter Score; sin embargo, todas brindan reportes personalizados porque analizan e interpretan los datos a trav\u00e9s de modelos de <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/category\/analitica-avanzada-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aprendizaje autom\u00e1tico<\/a>, los cuales tienen una <strong>precisi\u00f3n que oscila entre el 80% y el 90%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Al analizar tus resultados de NPS adquieres estas ventajas<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Recoger datos demogr\u00e1ficos y espec\u00edficos<\/li><li>Realizar un an\u00e1lisis del lenguaje tras hacer preguntas abiertas a los clientes<\/li><li>Revisar, procesar y evaluar los comentarios de los clientes en las distintas plataformas de ventas<\/li><li>Identificar las motivaciones de cada opini\u00f3n<\/li><li>Conocer cu\u00e1nto te cuesta cada cliente<\/li><li>Analizar las tendencias del mercado para saber si te conviene adoptarlas o no<\/li><li>Evitar comparaciones sin contexto y con datos que no proceden del mismo estudio<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Todo esto es \u00fatil para <strong>afinar tus<em> buyer persona<\/em><\/strong> o perfiles de clientes ideales, con lo que estar\u00e1s m\u00e1s preparado para crear ofertas de valor que atiendan tu nicho de mercado y te acerquen a otras personas interesadas.<\/p>\n\n\n\n<p>A la par, <strong>mejoras tu <em>buyer\u2019s journey<\/em><\/strong> para que tus prospectos de cliente no pasen por los problemas que ya detectaste y sea m\u00e1s f\u00e1cil que se conviertan en clientes promotores de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Importancia de los an\u00e1lisis de datos<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Optar por NPS Analytics te brinda la posibilidad de crear <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">an\u00e1lisis de sentimiento<\/a><\/strong> para que establezcas prioridades con cada cliente, a fin de saber qu\u00e9 tipo de problemas tienen y cu\u00e1les requieren soluci\u00f3n inmediata.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres consolidarte en tu industria o mercado es vital que tu <strong>atenci\u00f3n al cliente sea de calidad<\/strong>, y una herramienta como <strong>NPS acompa\u00f1ada de Analytics contribuye a ese objetivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe mencionar que este tipo de an\u00e1lisis deben ser peri\u00f3dicos, a fin de tener puntos de referencia y medir si las t\u00e1cticas propuestas a ra\u00edz de ellos son efectivas o no. Y claro, esto debe ir incluir <strong>mejoras concretas en tus productos o servicios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que el proceso de recopilaci\u00f3n de opiniones de los clientes, y la posterior identificaci\u00f3n de oportunidades de mejora no siempre es sencillo, es importante que mantengas tus <strong>bases de datos en orden<\/strong>. Por ende, si quieres limpiar, actualizar y enriquecer los datos de tu empresa en tiempo real y bajo una perspectiva \u00e9tica, prueba lo en <a href=\"https:\/\/bdatascience.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BDS<\/a> tenemos para ti.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEn tu empresa han realizado un Net Promoter Score? \u00bfQu\u00e9 otros datos te hacen falta analizar u obtener de tu NPS? \u00bfHas realizado alg\u00fan an\u00e1lisis de profundo de datos? \u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la manera en la que puede implementarse de acuerdo a tus objetivos de negocio?<\/p>\n\n\n\n<p>Comenta en el espacio de abajo y suscr\u00edbete a mi blog para conocer m\u00e1s de <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/category\/computo-cognitivo-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">c\u00f3mputo cognitivo para empresas<\/a>, adem\u00e1s de otros temas de innovaci\u00f3n y tecnolog\u00eda cient\u00edfica aplicada a los negocios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transformaci\u00f3n de productos y servicios en experiencias para los usuarios es s\u00f3lo la mitad del camino para crear relaciones duraderas con ellos. La siguiente fase implica conocer la valoraci\u00f3n de dichas experiencias, a fin de mejorarlas en funci\u00f3n de los datos obtenidos. En ese contexto resulta indispensable el uso de una herramienta como Net [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1043,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[9],"class_list":["post-1042","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-computo-cognitivo-para-empresas","tag-computo-cognitivo-para-empresas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mejora tu atenci\u00f3n al cliente con NPS Analytics - Jorge P\u00e9rez Col\u00edn<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Net Promoter Score es una herramienta para conocer la satisfacci\u00f3n tus clientes, y con Analytics te permite afinar tus ofertas de valor.\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mejora tu atenci\u00f3n al cliente con NPS Analytics - Jorge P\u00e9rez Col\u00edn\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Net Promoter Score es una herramienta para conocer la satisfacci\u00f3n tus clientes, y con Analytics te permite afinar tus ofertas de valor.\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Jorge P\u00e9rez Col\u00edn\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-01-28T21:18:09+00:00\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-01-28T21:20:18+00:00\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/NPS-Analytics.jpg\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jorge Perez Colin\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jorge Perez Colin\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" class=\"yoast-seo-meta-tag\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jorge Perez Colin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3bb61be84d0833459d7fb5263dc3f3b2\"},\"headline\":\"Mejora tu atenci\u00f3n al cliente con NPS Analytics\",\"datePublished\":\"2022-01-28T21:18:09+00:00\",\"dateModified\":\"2022-01-28T21:20:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/\"},\"wordCount\":968,\"commentCount\":26,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/01\\\/NPS-Analytics.jpg\",\"keywords\":[\"c\u00f3mputo cognitivo para empresas\"],\"articleSection\":[\"C\u00f3mputo cognitivo\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/\",\"name\":\"Mejora tu atenci\u00f3n al cliente con NPS Analytics - Jorge P\u00e9rez Col\u00edn\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/01\\\/NPS-Analytics.jpg\",\"datePublished\":\"2022-01-28T21:18:09+00:00\",\"dateModified\":\"2022-01-28T21:20:18+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3bb61be84d0833459d7fb5263dc3f3b2\"},\"description\":\"Net Promoter Score es una herramienta para conocer la satisfacci\u00f3n tus clientes, y con Analytics te permite afinar tus ofertas de valor.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/01\\\/NPS-Analytics.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/01\\\/NPS-Analytics.jpg\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"Net Promoter Score Analytics\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mejora tu atenci\u00f3n al cliente con NPS Analytics\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/\",\"name\":\"Jorge P\u00e9rez Col\u00edn\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3bb61be84d0833459d7fb5263dc3f3b2\",\"name\":\"Jorge Perez Colin\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/sandbox.cliento.mx\\\/jorgeprezcolinmx\\\/author\\\/jorge-perez-colin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mejora tu atenci\u00f3n al cliente con NPS Analytics - Jorge P\u00e9rez Col\u00edn","description":"Net Promoter Score es una herramienta para conocer la satisfacci\u00f3n tus clientes, y con Analytics te permite afinar tus ofertas de valor.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"Mejora tu atenci\u00f3n al cliente con NPS Analytics - Jorge P\u00e9rez Col\u00edn","og_description":"Net Promoter Score es una herramienta para conocer la satisfacci\u00f3n tus clientes, y con Analytics te permite afinar tus ofertas de valor.","og_url":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/","og_site_name":"Jorge P\u00e9rez Col\u00edn","article_published_time":"2022-01-28T21:18:09+00:00","article_modified_time":"2022-01-28T21:20:18+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/NPS-Analytics.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Jorge Perez Colin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Jorge Perez Colin","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/"},"author":{"name":"Jorge Perez Colin","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/#\/schema\/person\/3bb61be84d0833459d7fb5263dc3f3b2"},"headline":"Mejora tu atenci\u00f3n al cliente con NPS Analytics","datePublished":"2022-01-28T21:18:09+00:00","dateModified":"2022-01-28T21:20:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/"},"wordCount":968,"commentCount":26,"image":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/NPS-Analytics.jpg","keywords":["c\u00f3mputo cognitivo para empresas"],"articleSection":["C\u00f3mputo cognitivo"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/","url":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/","name":"Mejora tu atenci\u00f3n al cliente con NPS Analytics - Jorge P\u00e9rez Col\u00edn","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/NPS-Analytics.jpg","datePublished":"2022-01-28T21:18:09+00:00","dateModified":"2022-01-28T21:20:18+00:00","author":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/#\/schema\/person\/3bb61be84d0833459d7fb5263dc3f3b2"},"description":"Net Promoter Score es una herramienta para conocer la satisfacci\u00f3n tus clientes, y con Analytics te permite afinar tus ofertas de valor.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/#primaryimage","url":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/NPS-Analytics.jpg","contentUrl":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/NPS-Analytics.jpg","width":1200,"height":628,"caption":"Net Promoter Score Analytics"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/mejora-atencion-cliente-nps-analytics\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mejora tu atenci\u00f3n al cliente con NPS Analytics"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/#website","url":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/","name":"Jorge P\u00e9rez Col\u00edn","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/#\/schema\/person\/3bb61be84d0833459d7fb5263dc3f3b2","name":"Jorge Perez Colin","sameAs":["https:\/\/www.sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx"],"url":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/author\/jorge-perez-colin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1042","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1042"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1042\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1045,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1042\/revisions\/1045"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1043"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1042"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1042"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1042"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}