{"id":1002,"date":"2021-11-15T15:17:00","date_gmt":"2021-11-15T15:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/?p=1002"},"modified":"2021-11-17T15:19:04","modified_gmt":"2021-11-17T15:19:04","slug":"apps-analytics-destacan-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/apps-analytics-destacan-empresa\/","title":{"rendered":"Las apps analytics destacan a tu empresa"},"content":{"rendered":"\n<p>En M\u00e9xico se estima que hay 108 millones de smartphones activos, de los cuales <strong>95 millones tienen descargada alguna aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong>. Dado que existen un sinf\u00edn de aplicaciones, <strong>adquirir y retener usuarios es muy complicado en este mercado<\/strong>. Al respecto, <strong>\u00bfc\u00f3mo te ayudan las apps analytics a competir mejor?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El uso de apps se aceler\u00f3 durante la pandemia: la necesidad de cuidarse hizo que las personas comenzaran a familiarizarse con los pedidos en l\u00ednea, as\u00ed como con distintas opciones para divertirse, trabajar, estudiar y convivir con amigos y familiares desde el confinamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>En este contexto, es importante describir a los <strong>tres tipos de aplicaciones m\u00f3viles<\/strong> que se usan en nuestro pa\u00eds:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acceso gratuito<\/strong>. Basan su modelo de negocio en ofertas publicitarias y anuncios que aparecen mientras el usuario navega por ellas. Por ejemplo: redes sociales.<\/li><li><strong>Freemium<\/strong>. En el primer trimestre de 2021 generaron $3,490 millones de pesos a partir de las compras en la app para mejorar y ampliar la experiencia de uso. Cuentan con 16.3 millones de usuarios. Por ejemplo: antivirus y m\u00fasica v\u00eda streaming.<\/li><li><strong>Premium<\/strong>. Estas son totalmente de paga y durante el \u00faltimo a\u00f1o ingresaron cerca de $895 millones de pesos. Actualmente cuentan con 5.9 millones de usuarios. Por ejemplo: videojuegos en l\u00ednea.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios de las apps analytics<\/h2>\n\n\n\n<p>Todas las empresas e instituciones que <strong>lanzan una app<\/strong> al mercado tienen el objetivo de <strong>atraer y deleitar a su p\u00fablico meta<\/strong>. Para ello, desde el inicio necesitan <strong>medir el rendimiento<\/strong> de este software y, en funci\u00f3n de ello, <strong>evaluar qu\u00e9 tipo de cambios y mejoras deben realizar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De esa necesidad surgen las <strong>apps analytics<\/strong>, que son las <strong>herramientas utilizadas para obtener m\u00e9tricas clave sobre c\u00f3mo, cu\u00e1nto, d\u00f3nde y para qu\u00e9 usan las personas una aplicaci\u00f3n determinada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas herramientas basan su funcionamiento en el <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/optimiza-aplicacion-con-app-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">an\u00e1lisis de datos<\/a>, por lo que tambi\u00e9n dan informaci\u00f3n precisa sobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Las campa\u00f1as publicitarias para m\u00f3viles<\/li><li>El <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/beneficios-inteligencia-artificial-aplicada-al-servicio-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>sentiment analysis<\/em><\/a><\/li><li>La calificaci\u00f3n de los usuarios en las <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/compiten-google-play-store-y-app-store-en-misma-liga\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plataformas de descarga de apps<\/a><\/li><li>El n\u00famero de descargas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">KPI\u2019s de apps analytics<\/h2>\n\n\n\n<p>Las apps analytics se enfocan en la informaci\u00f3n derivada de las dos grandes plataformas de descarga: App Store y Google Play Store (incluidos sus respectivos sistemas operativos, <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/por-que-puede-no-ser-buena-idea-ceo-decida-sobre-app-de-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iOS y Android<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, \u00bfqu\u00e9 medidores de desempe\u00f1o clave o KPI\u2019s son esenciales para que una empresa aumente su audiencia, mejore la relaci\u00f3n con sus usuarios y aumente sus ganancias?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Retenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si una app no se usa no hay modo de crear compromiso ni lealtad hacia una marca. Por eso es importante comparar el n\u00famero de usuarios en alg\u00fan intervalo espec\u00edfico: por semana, por mes, por trimestre o contra un periodo similar de un a\u00f1o anterior.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Tasa de abandono<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Contrario a la retenci\u00f3n, este valor indica el n\u00famero de usuarios que abandonan la aplicaci\u00f3n tanto en un momento espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Usuarios activos al mes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es una manera f\u00e1cil de conocer cu\u00e1nto engagement tiene una audiencia con una aplicaci\u00f3n, puesto que se miden las sesiones de los usuarios durante un mes determinado. Son un indicativo de si las t\u00e1cticas de adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes est\u00e1n funcionando o no.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Usuarios activos al d\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Este dato es un indicativo de los usuarios comprometidos con una app, ya que no hay d\u00eda que no la usen. Aqu\u00ed lo que se cuenta son las personas, no las sesiones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Sesiones diarias por usuario activo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Examinar cu\u00e1ntas veces al d\u00eda interact\u00faa un usuario con la app permite conocer su comportamiento en l\u00ednea, lo cual es importante para entender qu\u00e9 necesita para que le sea m\u00e1s f\u00e1cil, c\u00f3moda y atractiva de usar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Adherencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Indica la posibilidad de que un usuario vuelva a usar la app durante un periodo mensual. Para obtenerla se dividen los usuarios activos al d\u00eda entre los usuarios activos al mes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Duraci\u00f3n media de la sesi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es el tiempo promedio que los usuarios pasan durante cada sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n. Se calcula al dividir la cantidad de tiempo que se registr\u00f3 en tu aplicaci\u00f3n, en un periodo determinado, entre el n\u00famero de usuarios que registraron sesiones en dicho periodo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Costo por adquisici\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para adquirir m\u00e1s usuarios se necesitan complementar las t\u00e9cnicas de inbound marketing con campa\u00f1as pagadas. Por ende, de cada una de ellas puede dividirse el presupuesto invertido entre los clientes atra\u00eddos o las ventas cerradas, y as\u00ed conocer el impacto de esta t\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. Valor de vida del cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conseguir que una persona descargue y use una app es el primer paso del proceso mediante el cual un negocio busca generar ganancias. El siguiente es que la persona se convierta en cliente mediante alg\u00fan tipo de compra o suscripci\u00f3n. Esta m\u00e9trica ayuda a descifrar el valor que se puede generar mientras el prospecto se convierte en cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10. Retorno de inversi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para conocer este valor no hay una f\u00f3rmula tan clara como en los anteriores KPI\u2019s. No obstante, el ROI puede estimarse si al interior de la empresa hay datos claros y concretos sobre lo que se considera como rendimiento (beneficios, ingresos netos, etc\u00e9tera) y como inversi\u00f3n realizada (ya sea en total en la app o en un aspecto de ella, por ejemplo, una campa\u00f1a pagada).<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe mencionar que <strong>cada empresa debe elegir los KPI\u2019s que convengan a sus intereses<\/strong> y compararlos con los mismos par\u00e1metros del promedio y el benchmark de la categor\u00eda. Y para ello necesita implementar una app analytics.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Implementaci\u00f3n de apps analytics<\/h2>\n\n\n\n<p>Al <a href=\"https:\/\/enacment.com\/digital-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">implementar una app analytics<\/a> las empresas tienen acceso a datos importantes sobre la eficiencia de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, entre los que destacan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>N\u00famero de instalaciones<\/li><li>N\u00famero de clics sobre la app en la tienda virtual<\/li><li>Aspectos m\u00e1s destacados<\/li><li>Comportamiento de los usuarios activos<\/li><li>Servicios con crecimiento en engagement y conversiones<\/li><li>Efectividad de las estrategias de marketing digital<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al enfocarse en lo anterior, cada empresa tiene la posibilidad de mejorar su oferta de productos y servicios, adem\u00e1s de su <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/la-importancia-de-las-plataformas-digitales-para-negocios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plataforma de negocio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-wistia-inc wp-block-embed-wistia-inc\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/cliento-1.wistia.com\/medias\/p5jzv3sye4\n<\/div><figcaption>Lanzamiento de App Battleground<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00bfConoces alguna app analytics? \u00bfAlguna vez has usado una en tu empresa? \u00bfConsideras que en tu empresa conocen a fondo a los usuarios de su app? \u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas te gustar\u00eda tener para mejorar la aplicaci\u00f3n de tu empresa?<\/p>\n\n\n\n<p>Comenta en el espacio de abajo y suscr\u00edbete a mi blog para conocer m\u00e1s sobre <a href=\"https:\/\/sandbox.cliento.mx\/jorgeprezcolinmx\/category\/analitica-avanzada-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">c\u00f3mputo cognitivo para empresas<\/a>, adem\u00e1s de otros temas de innovaci\u00f3n y tecnolog\u00eda cient\u00edfica aplicada a los negocios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En M\u00e9xico se estima que hay 108 millones de smartphones activos, de los cuales 95 millones tienen descargada alguna aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. 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